5 признаков, которые сразу выдают некачественный ремонт

10 признаков плохого ремонта квартиры

Рассказываем о признаках плохого ремонта, которых стоит избегать, чтобы интерьер не выглядел дёшево. О низком качестве говорят несколько пунктов, с которыми важно ознакомиться даже тем, кто сам не планирует что-то ремонтировать.

Видимые стыки

Резкий переход между различными материалами (плитка, панели, паркет) недопустим: рельефы должны хорошо стыковаться. Приклеивая обои, стоит уделять внимание месту их присоединения – расстояние между полотнами или “нахлёст” удешевляют ремонт. Не менее важно, чтобы рисунки на обоях совпадали.

Плохо уложенная плитка

Если при облицовке ванной или кухни не был сделан чертёж с раскладкой плитки, то есть вероятность получить неудовлетворительный результат. Целая плитка с одной стороны стены и обрезанный кусок с другой портят общий вид помещения. Если нет возможности уложить цельную плитку по всей площади, необходимо подрезать её с обеих сторон.

Открытые коммуникации

Качественно сделанный ремонт предполагает закрытые кабели, слаботочные сети и трубы, если стиль интерьера не диктует обратного. Ценители индустриального лофта могут сэкономить, оставив трубы на виду и сделав на них акцент, но в остальных случаях коммуникации нуждаются в скрытом монтаже. Важно, чтобы в экстренных ситуациях к ним оставался доступ.

Неудобное расположение розеток

Размещение выключателей и розеток должно быть продумано на этапе планирования интерьера. Если для использования осветительных приборов и техники требуются удлинители, то это считается ошибкой и признаком плохого ремонта.

Открытые крепежи

Все крепления для плинтусов, дверных наличников и конструкций из гипсокартона должны быть невидимыми. Если они остаются на виду, обстановка выглядит недоделанной и неопрятной.

Неровные поверхности

Если фактура не предполагается выбранным стилем интерьера (шебби-шик, прованс), то неровные стены могут испортить всю обстановку. Это особенно заметно, если стены выровнены под покраску не идеально. То же правило касается потолка и пола.

Неправильно установленные окна

Если в результате монтажа новых окон начинает дуть с улицы, то рабочие выполнили свою работу некачественно. Причиной может стать неотрегулированная фурнитура, неправильно установленные рамы или подоконник, негерметичность монтажного шва. Также нарушение технологии грозит возникновением плесени.

Отсутствие гидроизоляции

При ремонте ванной комнаты в мокрых зонах (возле раковины и ванны) необходимо наносить гидроизоляцию. Невнимание к этой детали может грозить протечками воды к соседям ниже.

Гипсокартонные полки

С помощью гипрока можно создавать замысловатые декоративные конструкции, и если поначалу они кажутся функциональными и эстетичными, то со временем картина полностью меняется. Полки из гипсокартона имеют множество незащищённых углов: через несколько месяцев на поверхности появятся сколы, которые трудно будет исправить, а от встроенной конструкции нельзя будет избавиться без дополнительных затрат.

Кривые линии

Плохим результатом считается тот ремонт, после которого искривлённые стены видны невооруженным глазом. Выравнивание стен считается черновой отделкой, подобные работы необходимо проводить в первую очередь. Это особенно важно, если предполагается покупка встраиваемой мебели.

Чтобы избежать подобных ошибок, рекомендуется соблюдать все технологии ремонта, если интерьер обновляется самостоятельно, и выбирать проверенных рабочих, если нанимается строительная бригада.

Некачественный ремонт и обман о результатах диагностики

Здравствуйте! 30.05.17 мною был отдан утопленный планшет на диагностику в сервис центр (не по гарантии). Сам планшет включался, но экран не горел. Дали квитанцию (фото прикладываю). В этот же день вечером мне позвонили из сервис-центра (далее СЦ) и сообщили, что требуется замена модуля (дисплея) и перепайка(насколько я помню). Сообщили, что цена ремонта 16500р. и срок ремонта 2-3 дня + доставка запчастей 1-2 дня (СЦ работает и в выходные). 01.06.17 мною была оплачена данная сумма и мне выдали чек. В результате ремонт затянули до 24.06.17 (когда мне и позвонили и сообщили, что планшет готов). 25.06.17 Я приехал в СЦ, чтобы забрать планшет. На рецепшене мне выдали гарантийный талон и сам планшет, а квитанцию забрали(чек я оставил себе). Я планшет не проверил (поверил в добросовестность СЦ) и подписал талон (фото прикладываю). Позже в метро мною были выявлены следующие дефекты:

1. Фронтальная камера не работала.

2. Сим-карту невозможно вставить надлежащим образом в слот и планшет её не видит (до ремонта прекрасно вставлялась).

3. Есть битые пиксели (4-5 шт.).

4. Кнопки нажимаются хуже, чем до ремонта и сам модуль(дисплей) установлен некачественно – местами выпирает за рамки, кнопка Home не зафиксирована, а задняя крышка скрипит.

5. При подключении планшета к компьютеру, компьютер его не видит.

6. Отсутствует функция вибрации.

В этот же день вернулся в СЦ и заявил об этих дефектах (кроме дефекта с сим-картой и проблемы с распознаванием устройства на компьютере – их я обнаружил дома). В СЦ мне сказали обратиться в гарантийный отдел, который на гарантийном талоне не указан (и на их сайте тоже), и отказались принимать планшет на ремонт этих дефектов.

Хотелось бы услышать ответ на следующие вопросы:

1. Могу ли потребовать возмещения мне ПОЛНОЙ стоимости ремонта, т.к. насколько я понимаю, диагностика была проведена некачественно и мне была сообщена ложная информация о состоянии планшета (если бы знал о его истинном состоянии от ремонта отказался бы, т.е. меня обманом вынудили заплатить за услугу в которой не нуждался из-за её цены). Если нет, то что я могу потребовать в качестве компенсации за ненадлежащим образом оказанную услугу?

2. В случае невозможности 1-го варианта могу ли я потребовать хотя бы бесплатно вернуть планшету его полный функционал или оплатить мне его окончательный ремонт в другом СЦ.

3. Могу ли я потребовать неустойку за ненадлежащего качества диагностику и обман при сообщении мне о полной стоимости ремонта планшета (планшет в итоге полностью отремонтирован не был, только экран и то с битыми пикселями и появилась неисправность, который не было до ремонта ). Если да, то какого размера неустойку?

4. Хотелось бы получить ответ не только цитированием ЗоЗПП, но и более простым и понятным языком, а так же текст этих требований.

5. В случае невыполнения СЦ-ом требований, какие следующие шаги я могу предпринять?

Ответы юристов ( 4 )

  • 10,0 рейтинг
  • 1701 отзыв

Здравствуйте. Сейчас нужно подготовить письменную претензию с одним из следующих требований:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Возврат ден средств можно требовать в полном объеме.

Можно требовать неустойку! (ст. 28 ЗАкона)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

У продавца 10 дней на ответ и возврат денежных средств по договору услуг.

В случае отказа обращайтесь в суд.

Если сумма меньше 50 т.р. — это мировой суд (можно по своему адресу регистрации закинуть иск)

  • 10,0 рейтинг
  • 7647 отзывов эксперт

Леонид, добрый день! Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качестваили повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков,если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Читайте также:  Ремонт коридора своими руками: дёшево и красиво

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа,если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

тут основная проблема будет в доказывании, понадобится экспертиза, но ее можно просить назначить и в рамках судебного процесса если до него дойдет

Полезная информация

Пять признаков плохого кузовного ремонта

Берем на заметку: 5 свидетельств того, что перед Вами некачественный сервис по кузовному ремонту. Разбираем правила, как заранее узнать, что Вас ожидает плохой результат по ремонту машины. На что стоит обратить внимание при выборе автосервиса по ремонту машины, чтобы потом не тратить время на переделку и нервы на получение компенсации.

Кузовной ремонт автомобиля – это сложный технологический процесс, который предъявляет серьезные требования как к наличию профессионального оборудования так и к опыту и мастерству тех, кто на этом оборудование будет работать.

Хранение машины круглый год на улице, ямы и колдобины на дорожном покрытии, агрессивные водители на дорогах или просто долгий срок эксплуатации автомобиля не застрахуют вас от необходимости обратиться к специалистам по кузовному ремонту. При этом всегда есть соблазн выбрать тех, кто предлагает все сделать дешево или, по крайней мере, очень быстро. Выбирая кузовной ремонт с ценами гораздо ниже рынка, вы рискуете получить не ремонт кузова, а маскировку дефектов на нем. К сожалению, в силу недостатка знаний и опыта автомобилист не всегда может правильно определить качество сделанных работ. Этим пользуются недобросовестные представители автосервисов, которые заманивают владельцев неисправной машины привлекательной ценой. В итоге автомобилист тратит свое время и деньги, а получает плохо отремонтированную машину.

Перечислим пять основных признаков некачественного кузовного ремонта.

1. Нет необходимого оборудования и плохая организация рабочего места.

Прежде, чем оставить автомобиль в ремонт, обратите внимание на организацию рабочего пространства автосервиса. Для правильной организации кузовного ремонта с соблюдением всех технологических процессов требуется пространство. Кроме опыта мастерам кузовного ремонта нужно правильное оборудование, а значит, необходимо место, где его можно разместить и удобно с ним работать. Правильный ремонт трудно выполнить без специального оборудования: собственная покрасочная камера, профессиональное сварочное оборудование, стапель для кузовного ремонта и т.д.

С помощью подобного оборудования, например, возможно выпрямление вмятин без покраски. А небольшие дефекты исправляются без разбора деталей корпуса с сохранением заводского лакокрасочного покрытия. Для качественной покраски всего автомобиля или отдельных его частей требуется наличие у сервисного центра специальной окрасочной камеры, в которой предусмотрены специальные механизмы подачи воздуха и его фильтрация. Профессиональный автосервис кроме стапелей известных брендов использует вместе с ними измерительную систему с компьютерной базой данных. В этой базе хранится информация о тысячах кузов различных автопроизводителей. Это позволяет правильно определить какой узел, и в каком направлении деформировался, степень смещения данного узла относительно своего исходного положения при выходе с завода. В противном случае все эти работы делаются «на глаз» и все зависит от того как часто сталкивался мастер с данным типом кузова, и от его опыта ремонта.

2. Низкоквалифицированный персонал.

Само по себе хорошее оборудование без наличия опытного и грамотного персонала не гарантирует качественного ремонта. Неправильная сушка окрашенных деталей является причиной раннего повреждения лакокрасочного покрытия в будущем. Нужна не просто покрасочная камера, но и оптимально подобранная экспозиция с равномерным прогревом окрашиваемых деталей. Кузовной ремонт предполагает разборку и последующую сборку деталей, которые для этого не были рассчитаны производителем. Поэтому необходимо быть уверенным в профессионализме арматурщика, который не допустит огрехов: не сломает клипсы или «уши» тех или иных деталей. Доверяя ремонт своей машины неопытному специалисту, никто не гарантирует вам, что даже при выполнении такой простой операции, как удаление царапины на автомобиле у Вас не появятся новые повреждения, скрыть которые этот мастер попытается за слоем шпаклевки и некачественной покраски.

Необходимо обращать внимание на опыт сотрудников, который подтверждается регулярным обучением и стажировкой у ведущих мировых автопроизводителей, которые разрабатывают строгие регламенты по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. У крупной компании есть возможность организовать систематическое обучение сотрудников и следить за качеством выполненных работ.

3. Отсутствие гарантии.

Кузовной ремонт при всей его сложности и финансовой затратности – не приговор для владельца и его автомобиля. Главное, чтобы ремонт был выполнен качественно, т.е. профессионалами на хорошем оборудовании, с соблюдением технологий и соответствующими материалами. В таком случае сервис отвечает за работу своих специалистов и дает гарантию. Дефекты кузовного ремонта могут проявиться не сразу, поэтому необходимо посмотреть как поведет себя исправленное авто при перепадах температуры, смене влажности. Была ли выполнена обработка кузова автомобиля с соблюдением всех технологических норм и правил. Поэтому гарантийный срок на работы необходим и его длительность должна быть не менее полугода. Выданная гарантия должна быть зафиксирована документально при подписании акта выполненных работ и подтверждена технической возможностью ремонтного сервиса. Иными словами, когда вы через полгода обратитесь по гарантии важно, чтобы эта компания работала на том же месте и ее специалисты смогли все исправить.

4. Дефекты покраски.

Покрытие автомобиля после выхода с завода подвигалось воздействию различных атмосферных условий, химических реактивов при мойке машины и ее полировке – все это приводит к тому, что цвет отличается от заводского. Особенно остро эта проблема проявляется при частичной покраске отдельных элементов кузова, например при покраске двери авто. Обойтись одними колеровочными таблицами по подбору цвета уже не получается, требуется специализированное оборудование и специалисты, которые на базе колеровочной лаборатории подбирают цвета. В противном случае владелец может услышать следующие фразы: «со временем краска выгорит и все будет в тон» или «это новая деталь, а это старая, конечно будут отличия» и т.д. Эти фразы – желание скрыть низкий профессионализм сотрудников и обмануть заказчика. При приемке машины цвет ремонтируемых деталей должен совпадать с цветом остальных.

Если в процессе ремонта производилась частичная или полная покраска кузова, то необходимо провести тщательный осмотр окрашенных деталей, как в ремонтной зоне, так и выкатив машину наружу. Сравнивая качество покрытия при разном освещении (искусственном в ремонтном боксе и естественном на улице) проще выявить дефекты. Если были соблюдены все технические условия то у автомобиля: цвет окрашенных деталей совпадает с заводским оттенком, отсутствует шагрень (неровности или «апельсиновая корка» лакокрасочного покрытия), нет всевозможных вкраплений и наплывов в покрашенных частях кузова. Если родной цвет автомобиля «металлик» или «перламутр», то приложив белый лист бумаги одновременно к старым и новым деталям можно увидеть, насколько точно была подобрана краска.

5. Не правильно восстановленная геометрия кузова.

Проверить правильную геометрию кузова после ремонта довольно просто – все двери, крышки, люки должны легко открываться и закрываться. Обращаем внимание на симметричность и ровность зазоров между частями кузова машины, причем внимательно просматриваем все зазоры: как на ремонтируемых деталях, так и старых. Неправильная геометрия кузова не позволит правильно провести процедуру «развал-схождение», а как следствие быстрый износ шин и проблемы с управляемостью машины на дороге.

Читайте также:  Фотоварианты внутренней отделки деревянного дома

С геометрией кузова связан еще один момент. Ряд сервисов привлекают клиента довольно низкой ценой, но в свою очередь заменяют дорогостоящий и трудоемкий процесс по восстановлению геометрии поврежденной детали ее шпаклеванием. Выравнивание неровностей происходит за счет нанесение на ремонтируемую поверхность большого слоя шпаклевки с последующем ее грунтованием и закрашиванием. Неопытный водитель в итоге не видит разницу. Проблемы появляются позднее, когда под своим весом шпаклевка начинает отслаиваться и нарушает внешний вид машины либо когда приходит время продать машину и большой слой шпаклевки замечает покупатель. Для того чтобы проверить качество работы необходимо осмотреть отремонтированную машину с помощью специального прибора – толщиномера, который измеряет толщину неметаллического покрытия. Профессионально выполненная работа по исправлению геометрии кузова не требует применения большого количества шпаклевки, что и должен показать прибор.

Специалисты по выполнению ремонтных работ компании Волга-Раст обладают не только большим опытом и хорошей квалификацией, которая подтверждается регулярным обучением у представителей ведущих автомобильных брендов, но и всем необходимым профессиональным оборудованием. Кузовные работы и покраска автомобиля будут выполнены в соответствии со строгими регламентами, что гарантирует качество и последующую длительную эксплуатацию вашей машины.

Центр кузовного ремонта Волга-Раст предлагает услуги по кузовному ремонту автомобилей любых марок на специальных условиях. Выгодные цены на малярные и кузовные работы на автомобили любой марки (кроме отечественных и китайских машин) от 840 руб./нормчас.

7 признаков, что пора делать ремонт

Живешь-живешь в своей квартире, все вроде бы в ней хорошо – и мебель удобная, и обои родные, и лампочки светят ярко. Но вот парадокс: как только гости звонят в дверь, милое жилище начинает казаться халупой, которая ремонта не видела несколько лет. А ведь, скорее всего, так оно и есть. Наши советы помогут вам понять, что время ремонта пришло.

Признак 1. Вышибает пробки

Если в вашей квартире часто вышибает пробки, проблема может быть в проводке. Хорошо бы ее решить в максимально короткие сроки. Но не спешите штробить стены с целью заменить всю проводку. Для начала пригласите специалистов, которые точно ответят на вопросы: кто виноват и что делать.

Вполне возможно, все обойдется заменой «автомата», но возможен и более хлопотный вариант – проводка окажется в опасном состоянии и тогда уж большого ремонта не избежать.

Только не затягивайте с проверкой: короткое замыкание в квартире – явление весьма неприятное.

Признак 2. Трубы текут

Если потек кран в ванной комнате, его можно без труда заменить собственными силами, а вот если трубы начали подтекать и вы регулярно «топите» соседей, то дело точно «пахнет» сантехническим ремонтом. Как минимум вас ждет демонтаж старой коммуникационной системы и установка новой, а также обновление плитки на стенах и полу, ведь скорее всего она пострадает в процессе замены труб.

Еще одна причина затеять ремонт в ванной комнате – открытая система водоотвода. Ну, в самом деле, сколько можно жить с «потрохами» наружу, 21 век на дворе! Профессиональная маскировка труб сделает комнату аккуратной, а ее дизайн – стильным.

Признак 3. Плесень на стенах

Еще один знак, что пора делать ремонт – появление на обоях темных пятен неизвестного происхождения.

Профессионалы с первого взгляда распознают в этих пятнах плесень, а вот люди далекие от строительных дел и с отсутствием опыта проживания в ветхом жилье про грибок даже и не подумают. Они затеют косметический ремонт, совершенно не подозревая, что поклейка новых обоев в такой ситуации – мероприятие совершенно бесполезное, через некоторое время пятна вновь появятся на тех же самых местах.

Объясняем на пальцах. Если плесень уже выдала себя, значит, ее споры успели въесться глубоко в стену. Чтобы избавиться от напасти нужно стену отмыть, сбить штукатурку, заново шпаклевать.

Пожалуйста, не думаете, что плесень в квартире – это только косметический дефект, который можно легко замаскировать. Споры плесени, вдыхаемые человеком, вызывают опасные для жизни заболевания.

Признак 4. Батареи жарят

Отопительный сезон – тяжкое испытания для тех, кто живет в квартире со старыми радиаторами. Зимой из форточки сильно дует, но стоит ее закрыть, как через минуту в комнате дышать невозможно. К тому же, мебель и обои рядом с батареями рассыхаются, цветы увядают… Одни неприятности! Приходится задвигать все вглубь, подальше от радиаторов, а значит, и подальше от окна – источника естественного света.

Может, хватит издеваться над собой? Технологии давно шагнули вперед!

Предлагаем вам установить регулируемые системы отопления и жить в комфортной температуре воздуха. Единственное, что вам придется сделать после смены радиаторов – ремонт окружающего пространства.

Признак 5. Пол заскрипел

Знаете, где в комнате сильнее всего скрипит пол? Возле зеркал. А вообще, если пол скрипит – значит, его уложили очень и очень давно, а это повод, чтобы тщательно осмотреть всю квартиру. Наверняка вы найдете вздутые доски, истершиеся и даже потрескавшиеся островки на линолеуме, огромные щели, которых раньше и в помине не было. А если заглянуть под напольное покрытие и плинтусы, то обнаружите еще и многолетние залежи пыли, которые дают неприятный запах в квартире. В общем, пора менять пол!

Заодно, если пол у вас холодный, можно его утеплить, а при необходимости – шумоизолировать. Соседи только спасибо скажут, да их самих не слышно будет.

Признак 6. Естественный износ

Заметили, что квартира стала какой-то блеклой – вроде и обои не отваливаются, и техника современная, и мебель из Икеи, но все равно ощущение атмосферы «бабушкиной квартиры» не покидает. А попробуйте присмотреться и вы увидите, что обои, хоть и целые, но местами выгорели, рисунок на них истерся, побелка потемнела и потрескалась, деревянные косяки рассохлись. Каждый недочет в отдельности мелочь, но все в комплексе дает атмосферу старого дома.

Естественный износ, как и старость, неминуем.

Можно обойтись малой кровью и сделать косметический ремонт, иногда этого вполне достаточно, чтобы вернуть былой уют. Кое-что подкрасить, прибить, подравнять и переклеить… и вуаля, квартира посвежела!

Признак 7. Ремонт морально устарел

Ответьте честно, в вашей квартире есть подвесные потолки, «моющиеся» обои со сложным рисунком, потолочная рельефная плитка и пластиковые карнизы, а также причудливые гипсокартонные перегородки и фрагменты стен, выложенные искусственным камнем? Если хоть единожды вы ответили «да», то у вас все основания, чтобы начать ремонт.

Но мало избавиться от морально устаревших трендов, их надо заменить на что-то современное и универсальное, нечто, что через три года не утратит актуальности. К вопросу можно подойти самостоятельно – интернет в помощь, или призвать дизайнера, который предложит несколько вариантов «апгрейта» квартиры. Вам останется только выбрать.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 229-85-78

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” от 21 ноября 2011 г.

Официальные разъяснения по вопросу некачественного ремонта автомобиля

Наша команда

Обратились в плохой автосервис? Вам сделали некачественный ремонт? Вы можете взыскать со станции технического обслуживания компенсацию в размере нанесенного ущерба. Для этого необходимо знать, куда обращаться и в каком порядке.

Общество защиты прав потребителей “Правовой надзор” оказывает бесплатную опмощь по всем вопросам некачественного ремонта автомобиля. Горчая линия +7 (499) 229-85-78

Что делать, если обратился в некачественный автосервис

В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

  • Подать претензию руководству автомастерской.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Подать исковое заявление в суд.

Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

Что необходимо для подачи жалобы, претензии или иска

Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

  • Гарантийный талон на обслуживание.
  • Чек оказания услуг.
  • Заказ-наряд, включающий все условия выполнения работы.

Помимо перечисленных доказательств, при составлении жалобы или иска к заявлению обязательно должно прилагаться акт независимой экспертизы.

Независимая экспертиза

Без предоставления заключения от независимого эксперта сложно доказать свою позицию в суде, поэтому перед составлением иска или жалобы необходимо поручить провести осмотр вашего транспортного средства независимому эксперту. Экспертиза позволит выявить:

  • Нарушения.
  • Причины поломки (вина автослесаря, некачественные запчасти и т.д.)
  • Стоимость проведения ремонта.
  • Затраты на устранение последствий некачественного оказания услуги.
Читайте также:  Когда целесообразней устанавливать межкомнатные двери во время ремонта

На основе перечисленных выше данных, заказчик сможет потребовать от автосервиса компенсацию в размере суммы поломки.

Важно! Претензию можно писать без прикрепления акта независимой экспертизы, но при обращении в суд или Роспотребнадзор его наличие значительно повысить шансы на успех.

Независимая экспертиза должна проходить за счет СТО, но если автомастерская отказывается возмещать убытки, стоимость процедуры оплачивает заказчик. Потраченные средства будут компенсированы за счет ответчика, если заказчик выиграет дело в суде.

Претензия к руководству автосервиса

Если автосервис плохо отремонтировал автомобиль, первым действием заказчика должно стать составление претензии на имя руководства СТО. Этот вид заявления позволяет урегулировать конфликт без судебных разбирательств.

Для составления претензии имеются стандартные шаблоны, но при этом форма написания может быть абсолютно свободной. Претензия на имя руководства автомастерской составляется следующим образом:

  • Шапка. Указываем полное название предприятия, в котором выполнялся ремонт и его адрес, а также Ф.И.О заявителя и адрес его фактического проживания.
  • Первая часть. В начале претензии необходимо написать: дату заключения договора, марку и гос. номер автомобиля, а также номера кузова, двигателя и шасси. Следом необходимо указать оплаченную сумму и виды работ, которые обязывались выполнить сотрудники автосервиса.
  • Подробнее о нарушениях. В этой части необходимо указать, какие повреждения были выявлены в ходе работы автомобиля, после его починки на данном СТО.
  • Требования. Согласно статье 29 закона РФ о «Защите прав потребителей» заявитель может потребовать у станции тех. обслуживания: повторного ремонта, устранения повреждений или компенсацию за потраченные средства на ремонт своими силами.
  • Предупреждение. В завершении претензии можно указать, что если требования будут не удовлетворены, следующим шагом будет подача искового заявления в суд.
  • Приложения. К претензии можно прикрепить копии чека, заказ-наряда и заключения независимой экспертизы.

Полезно знать! Для написания более грамотной претензии, со ссылками на нормы законодательства и более убедительным языком, можно обратиться за помощью к юристу. Квалифицированный специалист поможет составить претензионное письмо так, чтобы убедить руководство не доходить до суда.

Ответ на отправленную претензию стоит подождать до 5 дней. Если по окончанию этого срока руководитель автосервиса не соизволит объявить о своем решении, это можно расценивать, как отрицательный ответ и обращаться в следующую инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор

После отказа или игнорирования претензии отправленной в автосервис, следует обратиться в государственный орган по защите прав потребителей – Роспотребнадзор.

Важно! Официальная организация по защите прав потребителей не сможет взыскать с автосервиса должную компенсацию, но зачастую возможные штрафные санкции от Роспотребнадзора настолько пугают руководство СТО, что они без проблем соглашаются на оплату любого ремонта.

Заявление составляется в виде жалобы, подать которую можно в Федеральном участке в часы приема или в электронном формате на Едином портале для подачи обращений граждан, по ссылке: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба составляется следующим образом:

  • В правом верхнем углу указывается полное название отделения Роспотребнадзора города, которое можно найти на официальном сайте организации, и И.Ф.О с точным адресом проживания.
  • По центру пишется название заявления: Жалоба.
  • В первой части необходимо указать точную дату сдачи транспортного средства на ремонт и изложить подробную информацию про автомобиль: его марка, гос номер, цвет, ИНН, местонахождение и регистрации, и т.д.
  • В следующей части жалобы, необходимо точно изложить суть проблемы: дату получения ТС с автосервиса, полное название организации, осуществлявшей ремонт и допущенные нарушения.
  • В конце прикрепляем все имеющиеся письменные доказательства в виде чеков, ответа на претензию от руководства, договора, заключения экспертизы и другие.

Для получения положительного ответа от Роспотребнадзора, жалоба должна быть составлена точно по всем правилам, с указанием законов и норм права. Такое заявление достаточно сложно подготовить самостоятельно, поэтому лучше обратится к квалифицированному юристу.

Акт о проведенной проверке и наличии нарушений предоставленный Роспотребнадзором можно приложить к доказательствам при подаче иска в суд.

Исковое заявление в суд

Суд является финальной инстанцией, в которую подается исковое заявление. Оформлением иска должен заниматься юрист или человек хорошо знакомый с юриспруденцией и способный юридически грамотно составить документ. Основными пунктами искового заявления, предусмотренными процессуальным законодательством, являются:

  1. Полное название суда.
  2. Ф.И.О и адрес проживания истца.
  3. Полное название автосервиса.
  4. Суть нарушения прав заявителя и его требования.
  5. Размер компенсации потраченных средств на ремонт автомобиля.
  6. Обстоятельства, побудившие подать исковое заявление.
  7. Доказательства, подтверждающие вину автосервиса.
  8. Требования истца.
  9. Список приложенных доказательств.
  10. Дата.
  11. Подпись истца или его представителя, действующего по доверенности.

Исходя из судебной практики, суд с автосервисом за некачественный ремонтпри наличии достаточной доказательной базы заканчивается в пользу истца.

Что можно получить, выиграв дело

Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

  • Полную стоимость ремонта.
  • Штраф в размере 50% от стоимости ремонта.
  • Неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости ремонта.
  • Затраты на оплату услуг юристов.
  • Судебные издержки.

В итоге, истец может добиться компенсации, превышающей стоимость ремонта на 50-150%.

Для получения бесплатной юридической консультации, помощи в составлении заявлений и представительства в суде, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Специалисты помогут вам получить законную компенсацию за некачественный ремонт автомобиля.

Явные признаки некачественного ремонта

Если при ремонте допущены даже небольшие ошибки, это может привести к проблемам в дальнейшем. Приобретая жилье с ремонтом, или планируя сделать ремонтные работы своими руками, необходимо знать, на какие именно моменты следует обратить внимание. Вот список признаков некачественного ремонта по мнению специалистов.

Неровность поверхностей

Если после выполнения работ потолок и стены остались неровными, это признак того, что рабочие отнеслись к задаче безответственно. Перед тем, как на поверхность наносится отделочный материал, ее необходимо идеально выровнять. Если стены будут окрашены в светлые тона, то все недостатки будут бросаться в глаза сразу же. Перед нанесением краски проверьте, ка выглядят стены при освещении с разных сторон. Если сделать идеально ровную стену не получается, лучше использовать материалы, которые скроют недостатки. Это может быть фактурная штукатурка или плотные обои с узором.

Плохо уложенная плитка

Часто для экономии материалов ремонтники укладывают сначала целую плитку, а затем кусочки, которые остались. Чтобы уложенная плитка выглядела аккуратно, необходимо заранее спланировать, как именно будут укладываться элементы. Перед укладкой разложите материал прямо на месте. Можно воспользоваться расчетной формулой и компьютерной программой, с помощью которых рассчитывается нужное количество материала для конкретной площади. После этого укладывать плитку будет намного проще, а результат превзойдет ваши ожидания.

Видны стыки

Стыки напольного покрытия между комнатами должны располагаться под дверью. Иначе из одной комнаты при закрытой двери будет видно, какое покрытие в соседней комнате. Заранее спланируйте, как будут открываться в комнатах двери. При поклейке обоев очень важно, чтобы стыки не были заметны. Иначе ремонт будет выглядеть дешевым и неаккуратным.

Расположение розеток

Именно во время ремонта необходимо спланировать, как и где будет располагаться бытовая техника, и какое количество розеток вам необходимо. Если сначала сделать ремонт. А после этого планировать расположение мебели, можно выяснить, что розеток недостаточно или они расположены в неудобных для вас местах. В результате приходится использовать удлинители, которые портят интерьер. Даже если вы не сразу будете покупать мебель, то план лучше составить заранее.

Неправильный цвет

Иногда краска на стене выглядит не так, как указано в образце. Специалисты знают о том, что краску следует тестировать на сероватой поверхности.

Стык плинтусов

Это кажется мелочью, но в комнате с новым ремонтом такой недостаток очень заметен. Сразу же бросится в глаза, если зазоры и стыки выполнены недостаточно аккуратно. Выбирайте плинтуса и наличники так, чтобы они совпадали по толщине.

За шторами заметен подоконник и радиатор

Иногда карниз размещают слишком близко к стене. В результате шторы свисают так, что подоконник и батарея выделяются. Выбирайте карниз в последнюю очередь, и располагайте его правильно. Шторы должны скрывать батарею. Иначе это испортит общее впечатление от обстановки.

Если вы приняли решение делать ремонт, нужно быть готовым к тому, что это займет немало времени и потребует немалых финансовых затрат. Но взамен вы получите очень уютное и комфортное жилище. Чтобы усилия не были потрачены зря, уделяйте внимание каждой детали. Не стоит спешить и экономить, нанимая низкоквалифицированных рабочих.

Чтобы получить желаемый результат. Уделите внимание планированию. Рассчитайте нужное количество материалов и их стоимость. Составьте список работ в хронологическом порядке. После этого ремонт будет делать проще.

Ссылка на основную публикацию